Quelques citations sur la bienveillance :

La bienveillance est un langage qu’un sourd peut entendre et qu’un aveugle peut voir – Mark Twain

Mettez-vous toujours à la place de l’autre. Renoncez un temps à vos opinions, à vos jugements afin de le comprendre. Bien des conflits peuvent ainsi être évités – Dalaï Lama

Il faut donner sans se souvenir et recevoir sans oublier – Brian Tracy

Définissons la bienveillance :

Étymologiquement et historiquement, la bienveillance est une disposition favorable envers quelqu’un. La bienveillance est une notion du rapport à l’autre.

Appliquée à l’univers du travail, la bienveillance implique d’être intentionnelle pour faire du bien ou vouloir le bien d’autrui, qu’on le connaisse personnellement ou non. Comme vous avez pu le constater, ce n’est pas naturel. Le caractère humain est plutôt, généralement, l’égoïsme. Je pense à moi et les autres on verra après. D’ailleurs, la preuve c’est que pour soi même on remarque bien que les autres ne sont pas bienveillants. Mais le sommes-nous pour eux ?

Il ne faut pas confondre bienveillance et laxisme !

Ce n’est pas parce que nous sommes bienveillants, que nous devons tout accepter sans rien dire. Ça implique certains comportements, comme s’intéresser aux collègues, les remercier, les encourager mais aussi reconnaître ses propres erreurs.

Comment être bienveillant ?

Faire preuve d’indulgence. Veillez à exprimer vos inquiétudes de manière positive au lieu de les communiquer de manière brute et pouvant nourrir une dispute inutile. Lorsque je dois faire une remarque ou apporter une correction, je vais d’abord partir du principe que mon collègue n’avait pas l’intention de mal faire.

Faire preuve de considération. Chacun a ses exigences à respecter, son travail à mener, sa famille à s’occuper. Faire preuve de bienveillance c’est considérer tous ces facteurs et non seulement un acte isolé. C’est avoir une vue d’ensemble.

Porter de l’attention aux autres. La bienveillance réside aussi dans l’attention apportée à l’autre. Faire attention aux expressions faciales, aux gestes, aux besoins et aux commentaires spontanés, aide à comprendre leurs désirs et leurs ressentis.

Les effets de la bienveillance prouvés scientifiquement

Il est scientifiquement prouvé, qu’un comportement bienveillant au travail amène des émotions positives, responsables de la sécrétion d’endorphine (hormone antidouleur), de la dopamine (hormone de la motivation et du plaisir) et de l’ocytocine (hormone de la cohésion, de la créativité…). Leur combinaison chimique améliore la relation entre les personnes, renforce leur engagement, leur cohésion et leur créativité.

Donc être bienveillant envers les autres nous fait du bien à nous aussi.

La bienveillance une arme fatale contre les risques psycho-sociaux

L’institut BVA a réalisé un sondage en 2018 au sein d’un groupe de 70 000 collaborateurs en France qui a mis en place une démarche de bienveillance au travail depuis plus de 3 ans. Les résultats montrent que la bienveillance au travail agit positivement sur deux problématiques clés : le stress des salariés a nettement baissé et leur motivation s’est améliorée passant à 51 %, contre 28 % au niveau national.

La bienveillance, une culture d’entreprise

Bien que la bienveillance soit à la mode dans les formations de communication, de management ou de l’épanouissement personnel, cela reste un thème malgré tout assez récent. Il faut du temps pour l’intégrer au fonctionnement de l’entreprise et que ça devienne une culture.
Pour une réussite, il est essentiel que l’objectif visé, soit le bien-être des personnes et non la performance. Sinon la bienveillance risque de n’être qu’une excuse et serait artificielle et manipulation.
La bienveillance peut se heurter, parfois, à nos histoires personnelles qui ont généré des blocages intérieurs, des blessures. Avec de la bienveillance et parfois une aide professionnelle, rien qui ne puisse trouver une solution.

En conclusion :

Rappelons nous !

  • La bienveillance, n’est pas un concept, c’est une attitude.
  • Elle n’est pas automatique mais intentionnelle.
  • Ce n’est pas un outil de contrôle mais de bien vivre ensemble.
  • Bien qu’il ne soit pas question de moi, elle me fait du bien.

En étant bienveillant, vous participez à la qualité de vie de vos collègues et donc à la compétitivité et la créativité de votre entreprise.
Tout cela est vrai, bien entendu, dans la famille et partout où vous êtes en relation avec des personnes comme vous.

Ce que vous voulez que l’on fasse pour vous, faites le pour eux – La bible

Attention : la bienveillance est extrêmement contagieuse !

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